Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación móvil Respira RD ("la App") gestiona la información cuando la utilizas. La App es desarrollada y operada por Dreamwell Collective LLC ("nosotros"). Diseñamos Respira RD con la privacidad como prioridad.
En resumen: no necesitas crear una cuenta y no recopilamos datos personales que te identifiquen para usar la App, salvo que decidas escribirnos por el formulario de soporte. No vendemos ni compartimos tu información con anunciantes, y tus ajustes se guardan únicamente en tu dispositivo.
1. Información que recopilamos
Analítica de uso anónima
Utilizamos PostHog para entender de forma general cómo se usa la App (por ejemplo, qué funciones se abren o la duración de una sesión). Estos eventos son anónimos: nunca los asociamos a tu identidad y mantenemos desactivada la geolocalización por dirección IP.
Informes de errores y rendimiento
Utilizamos Sentry para detectar fallos y errores técnicos. Cuando ocurre un error, se envía información técnica sobre el estado de la App y del dispositivo para ayudarnos a corregirlo.
Información técnica del dispositivo
Junto con lo anterior podemos recibir datos técnicos básicos como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la App y el idioma configurado.
Ajustes y preferencias
Tus configuraciones (duración, sonidos, visualización, etc.) se almacenan localmente en tu dispositivo y no se envían a nuestros servidores.
Formulario de soporte (opcional)
Si decides escribirnos desde la función de Soporte dentro de la App, nos envías la información que escribas: tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y tu mensaje. Junto con tu mensaje se adjunta la versión de la App y la plataforma para ayudarnos a responder. Usamos estos datos únicamente para responder a tu solicitud de soporte; no los usamos para publicidad ni marketing. Para hacerte llegar una respuesta, el mensaje lo procesan nuestro proveedor de correo (SendGrid) y el servicio donde se aloja el formulario (Netlify). Enviar el formulario es opcional: solo ocurre cuando tú lo completas y pulsas enviar.
2. Información que NO recopilamos
- No requerimos registro ni cuenta de usuario.
- No recopilamos tu nombre, correo electrónico ni teléfono, salvo que nos escribas voluntariamente a través del formulario de soporte (ver arriba).
- No accedemos a tu ubicación precisa (GPS).
- No accedemos al micrófono ni grabamos audio.
- No accedemos a tus contactos, fotos ni archivos.
- No mostramos publicidad ni utilizamos rastreadores publicitarios.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información estrictamente para mantener y mejorar la App: comprender el uso general de forma agregada y anónima, y corregir errores para ofrecerte una experiencia estable y fluida.
4. Servicios de terceros
La App utiliza los siguientes proveedores, que procesan datos en nuestro nombre conforme a sus propias políticas:
- PostHog — analítica de producto. Política de privacidad.
- Sentry — informes de errores y rendimiento. Política de privacidad.
- SendGrid (Twilio) — entrega los mensajes del formulario de soporte. Política de privacidad.
- Netlify — aloja la función que recibe el formulario de soporte. Política de privacidad.
- Apple App Store y Google Play — al descargar la App aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad.
5. Almacenamiento y retención
Tus preferencias permanecen en tu dispositivo hasta que desinstalas la App o borras sus datos. Los datos analíticos y de errores se conservan de forma agregada o anónima durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política.
Los mensajes que nos envías por el formulario de soporte se conservan en nuestro correo el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener un registro razonable de la conversación.
6. Tus opciones y derechos
Puedes desinstalar la App en cualquier momento; al hacerlo se eliminan los datos almacenados localmente en tu dispositivo. Dado que la información que recibimos es anónima, no podemos vincularla a una persona concreta. Si tienes preguntas sobre privacidad, escríbenos a la dirección indicada más abajo.
7. Privacidad de menores
Respira RD no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos de forma consciente información de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para tomar las medidas correspondientes.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de "Última actualización".
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:
Dreamwell Collective LLC
Correo: support@dreamwell.team
Santo Domingo, República Dominicana